Pour des aéroports inclusifs

Pour les nombreuses personnes ayant une ou des incapacités (PAI) au Canada, naviguer dans un aéroport peut représenter un grand défi. Les obstacles rencontrés lors de leurs voyages peuvent limiter leur participation sociale et leur qualité de vie. De nombreuses initiatives des aéroports visent à les soutenir en améliorant l’accessibilité et en rendant le voyage possible pour les PAI. Toutefois, de nombreuses barrières persistent : il n’est pas suffisant que le voyage soit possible, il doit être humain et inclusif.

Cette étude utilise une approche de co-conception : une méthode collaborative impliquant directement les PAI et les acteurs clés du milieu aéroportuaire. Ce partenariat est favorable à la création de solutions adaptées aux besoins réels des voyageurs ayant des incapacités.

L’étude est réalisée dans trois aéroports canadiens où l’accessibilité et l’inclusion sont évaluées. Dans chacun de ces aéroports, des personnes diverses (neurodivergentes, âgées, vivant avec une incapacité visuelle, motrice, auditive, de la douleur ou fatigue chronique, etc.) simulent les étapes de voyage pour en rendre visibles les obstacles, facilitateurs et solutions potentielles. Plusieurs partenaires prestataires de services reflètent ensuite sur ces solutions, pour améliorer leur applicabilité au contexte aéroportuaire.

Les données recueillies permettront de développer des recommandations concrètes pour améliorer l’accessibilité et l’inclusion dans les aéroports canadiens. Ces recommandations seront transmises aux organisations partenaires et à Normes d’accessibilité Canada pour informer les futures normes d’accessibilité pancanadiennes.